Términos y Condiciones de Servicio de Ciencia Viva Educación, S.L.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Ciencia Viva Educación, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Ciencia Viva Educación, S.L.” o el “Prestador”).

La contratación, reserva, inscripción o utilización de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario, alumno, padre, madre o tutor legal, según corresponda. Si no está conforme con estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Los presentes términos se aplican a los servicios de naturaleza educativa y formativa prestados por Ciencia Viva Educación, S.L., incluyendo, sin carácter limitativo: talleres de laboratorio para primaria y secundaria, clases de refuerzo en física, química y biología, cursos de robótica y programación para estudiantes, actividades STEM extraescolares, campamentos científicos de verano y preparación para olimpiadas científicas.

2. Ámbito de los servicios

Ciencia Viva Educación, S.L. presta servicios de formación y divulgación científica orientados a menores y jóvenes, en modalidad presencial, online o mixta, según se indique en cada oferta, programa, matrícula o actividad concreta.

• Talleres de laboratorio para primaria y secundaria: actividades prácticas de experimentación y aprendizaje científico.
• Clases de refuerzo en física, química y biología: sesiones de apoyo académico y consolidación de contenidos curriculares.
• Cursos de robótica y programación para estudiantes: formación en competencias tecnológicas, pensamiento computacional y automatización.
• Actividades STEM extraescolares: programas educativos complementarios de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.
• Campamentos científicos de verano: actividades intensivas de carácter formativo, lúdico y experimental.
• Preparación para olimpiadas científicas: entrenamiento especializado y resolución de problemas avanzados.

La disponibilidad, duración, horarios, número de plazas, nivel educativo, requisitos de acceso y contenido de cada servicio se especificarán en la información comercial, folleto, página web, formulario de inscripción o comunicación individualizada. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicas de la actividad contratada sobre las presentes condiciones generales.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una inscripción o contratación. Cuando la persona participante sea menor de edad, la solicitud deberá ser realizada por su padre, madre o tutor legal, quien declara contar con la capacidad y legitimación necesarias para aceptar estas condiciones en su nombre.

El usuario, o en su caso el representante legal del menor, se obliga a:

• Respetar las normas de convivencia, seguridad, higiene y uso de materiales indicadas por el personal docente o coordinador.
• Seguir las instrucciones impartidas durante las actividades presenciales o virtuales.
• Hacer un uso diligente de los equipos, instalaciones, plataformas y recursos puestos a disposición.
• No grabar, difundir o reproducir sesiones, materiales o imágenes sin autorización expresa y, cuando proceda, sin base legal suficiente.
• Comunicar con antelación cualquier necesidad específica, alergia, condición médica, limitación de acceso o circunstancia relevante que pueda afectar al desarrollo de la actividad.
• Abonar puntualmente los importes acordados.

Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, ofensivos, fraudulentos o contrarios a la buena fe contractual. Ciencia Viva Educación, S.L. podrá denegar o suspender el acceso a los servicios cuando el comportamiento del usuario, del menor participante o de sus representantes resulte incompatible con la seguridad, la convivencia o el correcto desarrollo de la actividad.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, inscripción, presupuesto o tarifa vigente en el momento de la contratación, e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.

• El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Ciencia Viva Educación, S.L., tales como transferencia bancaria, domiciliación, tarjeta u otros medios admitidos.
• La reserva de plaza podrá requerir el pago total o parcial anticipado, según se informe en cada actividad.
• La falta de pago en plazo podrá suponer la pérdida de la plaza, la suspensión del servicio o la resolución de la inscripción, sin perjuicio de las cantidades ya devengadas.
• En servicios periódicos o por mensualidades, el impago de una cuota podrá determinar la suspensión del acceso hasta su regularización.

Salvo pacto expreso en contrario, los importes no incluyen costes derivados de materiales extraordinarios, transporte, manutención, seguros adicionales, excursiones, entradas o actividades complementarias, que se comunicarán previamente cuando sean aplicables.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected], indicando nombre del participante, actividad, fecha y motivo de la cancelación.

• Cancelaciones por parte del usuario: salvo que la oferta específica establezca otra cosa, el derecho al reembolso dependerá del momento en que se comunique la cancelación y de los costes ya incurridos por la organización.
• Cancelaciones con antelación suficiente: cuando la cancelación se realice con una antelación razonable y no se hayan producido gastos no recuperables, Ciencia Viva Educación, S.L. podrá ofrecer reembolso total o parcial, o bien la posibilidad de cambio de fecha o grupo, según disponibilidad.
• Cancelaciones tardías o no asistencia: la no asistencia a la actividad o la cancelación fuera de plazo podrá no dar derecho a reembolso, especialmente cuando la plaza haya sido reservada y existan costes organizativos o materiales ya asumidos.
• Cancelación por parte del Prestador: si la actividad se cancelara por causa imputable a Ciencia Viva Educación, S.L., el usuario tendrá derecho, con carácter general, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no prestada, o a la reprogramación de la actividad, salvo fuerza mayor.

En actividades con plazas limitadas, materiales personalizados, reservas de instalaciones, seguros, desplazamientos o contratación de terceros, podrán aplicarse condiciones específicas de cancelación y reembolso informadas en el momento de la inscripción.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor y usuario conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando proceda y en la medida legalmente aplicable, se respetarán los derechos que resulten imperativos de la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

6. Limitación de responsabilidad

Ciencia Viva Educación, S.L. prestará los servicios con la diligencia exigible a una entidad educativa especializada. No obstante, no garantiza la obtención de resultados académicos concretos, aprobados, premios o cualquier otro logro específico, al depender estos de múltiples factores ajenos al Prestador.

La responsabilidad de Ciencia Viva Educación, S.L. se limitará, en todo caso, a los daños directos que pudieran ser imputables de forma fehaciente a su actuación dolosa o gravemente negligente, y hasta el límite máximo permitido por la legislación aplicable.

Quedan excluidas, en la medida legalmente permitida, las siguientes responsabilidades:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios derivados de expectativas no cumplidas.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros, incidencias técnicas, fallos de conectividad, plataformas externas o mantenimiento necesario.
• Daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de estas condiciones, de las instrucciones del personal o de las normas de seguridad.
• Incidentes producidos por información inexacta, incompleta o no actualizada facilitada por el usuario o por su representante legal.
• Daños o perjuicios resultantes de casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del Prestador.

En actividades con menores, el padre, madre o tutor legal será responsable de facilitar información completa sobre alergias, necesidades especiales, autorizaciones y cualquier otra circunstancia relevante para la adecuada participación del menor.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, fichas, presentaciones, imágenes, logotipos, marcas, diseños, vídeos, audios, textos, recursos didácticos, software, plataformas, ejercicios y demás elementos puestos a disposición del usuario son titularidad de Ciencia Viva Educación, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.

El acceso a los servicios no implica cesión, transmisión, licencia o renuncia de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, salvo autorización expresa y por escrito.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos, total o parcial, por cualquier medio o procedimiento, sin el consentimiento previo y escrito del titular de los derechos.

El usuario podrá utilizar los materiales exclusivamente para su formación personal o, en el caso de menores, para su aprovechamiento educativo individual, sin que ello permita compartirlos con terceros, publicarlos en redes sociales, plataformas digitales o repositorios, ni emplearlos con fines comerciales.

8. Protección de datos y privacidad

Ciencia Viva Educación, S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario, alumno o representante legal serán tratados para gestionar la inscripción, prestar los servicios contratados, realizar comunicaciones relacionadas con la actividad, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y, en su caso, remitir información comercial si existe base jurídica suficiente y el interesado no se opone.

Cuando se trate de menores de edad, el tratamiento se realizará bajo la responsabilidad del padre, madre o tutor legal, conforme a la normativa aplicable. Los datos deberán ser proporcionados de forma veraz y actualizada.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base legitimadora, mediante solicitud dirigida a [email protected] o al domicilio social indicado, acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.

Si existiera una política de privacidad específica, esta complementará las presentes condiciones. En caso de contradicción en materia de protección de datos, prevalecerá la política de privacidad específica y la normativa imperativa aplicable.

9. Fuerza mayor

Ciencia Viva Educación, S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras: fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, conflictos laborales, cortes de suministro, averías generalizadas, actos de autoridad, restricciones sanitarias, interrupciones de transporte o fallos graves de infraestructura o telecomunicaciones.

En tales supuestos, la actividad podrá ser reprogramada, adaptada, suspendida o cancelada, según las circunstancias y la viabilidad organizativa, sin que ello genere responsabilidad adicional para el Prestador, salvo los derechos irrenunciables que correspondan legalmente al usuario.

10. Modificación de las condiciones

Ciencia Viva Educación, S.L. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente las presentes condiciones cuando sea necesario por motivos legales, organizativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto o a través de los canales de información del Prestador. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación de cada servicio, salvo que la nueva versión resulte más favorable para el usuario o de aplicación obligatoria por norma imperativa.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto en favor del consumidor.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, queja, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados por Ciencia Viva Educación, S.L., puede contactarse en:

• Razón social: Ciencia Viva Educación, S.L.
• Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán su plena validez y eficacia.

En tal caso, la disposición afectada será sustituida o integrada por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

La contratación de cualquiera de los servicios de Ciencia Viva Educación, S.L. implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.